Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En Velar Seguros, la protección de la información personal de nuestros clientes, usuarios, aliados y visitantes es una prioridad. Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales suministrados a través de nuestro sitio web, canales digitales, formularios de contacto, llamadas telefónicas y demás medios de atención.
Velar Seguros es una empresa dedicada a brindar asesoría y soluciones de protección para personas, familias y empresas, actuando bajo principios de confianza, transparencia y acompañamiento profesional.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Dirección: Cra. 43B #16-95, El Poblado, Medellín, Colombia.
Teléfono: +57 315 555 79 70
Correo electrónico: gerencia@velarseguros.com
Sitio web: www.velarseguros.com
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos.
Número de identificación.
Correo electrónico.
Número telefónico o celular.
Dirección de residencia o ubicación.
Información relacionada con solicitudes de cotización o contratación de seguros.
Información financiera necesaria para procesos de asesoría o análisis de riesgo.
Datos suministrados voluntariamente en formularios, correos electrónicos o canales de atención.
Información técnica de navegación como dirección IP, navegador utilizado, ubicación aproximada y comportamiento dentro del sitio web.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
Atender solicitudes de información, asesoría o cotización.
Gestionar procesos de contratación, renovación y administración de pólizas.
Realizar análisis de necesidades de protección y gestión de riesgos.
Contactar a clientes y prospectos para brindar acompañamiento comercial y postventa.
Gestionar reclamaciones, novedades o solicitudes relacionadas con productos aseguradores.
Enviar información comercial, educativa, promocional o de interés sobre productos y servicios.
Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
Mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestros servicios digitales.
Realizar estadísticas internas y análisis de mercado.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la autorización otorgada por el titular y de acuerdo con la legislación colombiana vigente, especialmente:
Ley 1581 de 2012.
Decreto 1377 de 2013.
Decreto 1074 de 2015.
Normas complementarias o aquellas que las modifiquen, sustituyan o adicionen.
5. Compartición de la Información
Velar Seguros podrá compartir información personal cuando sea necesario con:
Compañías aseguradoras aliadas.
Entidades financieras vinculadas a los productos ofrecidos.
Proveedores tecnológicos y de servicios que apoyen la operación.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
En todos los casos se adoptarán medidas razonables para garantizar la protección y confidencialidad de la información.
Velar Seguros no vende ni comercializa bases de datos personales a terceros.
6. Derechos del Titular
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso de sus datos personales.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de la información.
Solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
7. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán presentarse mediante:
Correo electrónico: gerencia@velarseguros.com
Teléfono: +57 315 555 79 70
Velar Seguros atenderá las consultas y reclamos dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana vigente.
8. Seguridad de la Información
Velar Seguros implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Aunque se aplican altos estándares de seguridad, ningún sistema es completamente infalible; por ello, los usuarios también son responsables de proteger la información que compartan mediante sus dispositivos y canales de acceso.
9. Uso de Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Recordar preferencias de navegación.
Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios.
Mejorar la experiencia digital.
Personalizar contenidos y servicios.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.
10. Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, contractuales y regulatorias, o mientras exista una relación comercial vigente con el titular.
11. Menores de Edad
Velar Seguros no recopila intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales. Cuando sea necesario, se solicitarán las autorizaciones correspondientes.
12. Modificaciones de la Política
Velar Seguros podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
13. Aceptación
Al utilizar este sitio web, diligenciar formularios de contacto, solicitar asesoría o suministrar información personal por cualquier medio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
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